¿Qué significan los iconos?
  
   		Seguimiento. (¿Cómo va mi pedido?)
  

   		¿Está disponible lo que quiero?
  
   		Seguimiento de un pedido. Ejemplo.
  

   		Proceso para realizar un pedido 
  
   		He realizado un pedido. En el próximo, ¿relleno todos los datos de nuevo?
  

   		Quiero más unidades ¿es posible? 
  
   		¿Cómo puedo conocer las novedades?
  

   		¿Han recibido mi pedido? 
  
   		¿Cuánto vale mi moneda o billete?
  
  
   		Financiación
  




¿Qué significan los iconos?
arriba

  
Fotografía: Al hacer click sobre ese icono, se abrirá una pequeña ventana con una imagen del artículo. 
 

 
Información: Al hacer click sobre ese icono, se abrirá una pequeña ventana con información adicional del artículo.
 

 
Información más fotografía: Al hacer click sobre ese icono, se abrirá una pequeña ventana con una imagen del artículo e información adicional.
 

 
Novedad: Se trata de un artículo incluído en la página al poner las últimas novedades.
 

 
Reservado: Enviado o apartado. No disponible. Por lo tanto no se podrá enviar.
 





¿Está disponible lo que quiero? (Finalidad de los iconos y )
arriba

 
La página se actualiza según se van enviando los pedidos. Cuando se aparta para enviar la última unidad, se pone el icono de reservado . (y la cesta también lo indica con su color )
 

 
En todos los casos, una vez recibido el pedido, se confirmará su disponibilidad, puesto que puede que haya sido reservado por un pedido anterior, o bien que se haya vendido en la tienda.
 

 
En el caso de las monedas sin circular o el material, intentaremos reponerlos. En ese momento se quitaría el icono de reservado para indicar que está ya disponible. Si no se pudiera reponer, se quitaría definitivamente de la página el artículo.
 

 
En el caso de los billetes, si solo hay una unidad, la finalidad es que el comprador del billete, una vez recibido, pueda comprobar en la página la imagen y comentarios puestos sobre ese billete. Una vez que recibamos la conformidad, se quita definitivamente de la página.
 





Proceso para realizar un pedido
arriba

 
Puede ir eligiendo el número de unidades (si lo hubiera) y luego haga click sobre la cesta. Le aparecerá una ventana confirmando que ha sido incluído y, en el menú de la izquierda, le irá indicando el número total de artículos y el precio total. Podrá ir incluyendo artículos de todos los menús de la página para un mismo pedido.

Podrá también, en cualquier momento ver el contenido de la cesta (figura en el menú de la izquierda mostrar cesta ) donde podrá modificar el número de unidades o quitar cualquier artículo.
 
A continuación, donde pone pagar en el menú de la izquierda rellene sus datos para el envío, elija la modalidad de pago, pudiendo poner observaciones adicionales y, finalmente, haga click sobre el botón

 
Posteriormente, pasará a la página de la hoja de pedido. En ella se detallarán los artículos elegidos y el total del pedido. Tendrá la opción de imprimirse una copia del pedido (con eso no se habrá realizado) y, donde indica , enviará el pedido. Siempre deberá darle un número de pedido (si no fuera así no se realizaría el pedido)

Si quisiera cambiar algún dato puede volver rectificarlo en cualquier momento. También aparecerán sus datos personales (si es la primera vez que los rellena) y tendrá la posibilidad de imprimir el pedido.
 





Quiero más unidades ¿es posible?

arriba

 
No somos mayoristas, por eso el número de unidades está limitado. En el caso de los artículos únicos (billetes españoles por ejemplo) no figurará número de unidades y para elegirlos habrá simplemente que seleccionar la cesta.

 
Cuando un artículo no tiene el icono de reservado es porque al menos hay una unidad. Normalmente se podrá enviar (salvo venta o petición anterior) lo que aparezca en la página como disponible, respetando siempre el precio que figura en ella, a pesar de que la lista tenga fecha de varios meses de antigüedad. 
 

 
Si desea más unidades de las permitidas por el programa, se puede indicar en las observaciones y se responderá en cada caso.
 





¿Han recibido mi pedido?

arriba

 
Una vez llegado a la página de la hoja de pedido y comprobado que está todo correcto, puede hacer click en el botón . Entonces pasará a otra página donde se le indicará "Su pedido ha sido procesado", y el número de pedido para realizar futuras consultas. Dependiendo de la conexión, puede que en algún caso tarde un poco de tiempo, pero basta con hacer click una sola vez. Si solo lo ha imprimido, no le dará un número y no lo habremos recibido.
 

 
Desde ese momento, hemos recibido su pedido. Podrá comprobarlo en ese instante o añadir más artículos.
 
 
De todos modos, le indicaremos mediante un mensaje lo que le enviamos y el total del pedido, incluidos los gastos de envío. Si algún artículo no se pudiera enviar y el pedido estuviera incompleto, solicitaremos confirmación antes de mandar el resto del pedido disponible.
 

 
Si no tiene e-mail o ha indicado solo su número de teléfono, avisaríamos únicamente en el caso de que algo no se pudiera enviar o hubiera que consultar algo. En cualquier caso, con el número de teléfono y el del pedido, podrá consultar también el estado de su pedido.
 




Seguimiento (¿Cómo va mi pedido?)
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Una vez procesado su pedido, se le indicará el número de pedido (será la clave para las consultas). Podrá comprobarlo entonces, o en cualquier otro instante, desde la sección ¿Cómo va mi pedido? de la página principal.
 

 
Con su número de teléfono o dirección de e-mail, y el número de pedido como claves, el sistema le indicará todos los datos relativos a su pedido: referencias pedidas, total del pedido, sus datos para el envío, además del número de cuenta si se ha de hacer una transferencia. No figurará el número de cuenta hasta que esté apartado y por lo tanto disponible.
 
 
Si no recordara el número de pedido se le podrá enviar un mensaje a su dirección de correo electrónico.
 
 
Si ya lo hemos apartado, aparecerán todos los artículos que se pueden enviar (por si alguno se ha tenido que quitar por no estar disponible).


 
También podrá añadir algún artículo más por si se le hubiera olvidado desde la misma consulta. En el caso de que ya estuviera empaquetado, no se podrán añadir más artículos y se consideraría como un nuevo pedido.
 

 
En el caso de que estuviera pendiente por alguna razón, también se indicaría en una anotación en la parte inferior: "Pendiente de recibir...", "Pendiente deconfirmar", o cualquier otra razón por la que el pedido no se ha enviado.
 
 
Asímismo tiene la posibilidad de enviar algún comentario referente al pedido, por si estuviera algo incorrecto o si quiere notificarnos que lo ha recibido.
 

 
En todos los pedidos que figuran como enviados, se indica la fecha de envío para que se pueda saber más o menos cuándo se va a recibir. Le recordamos que no podemos realizar la reclamación en Correos hasta pasados 15 días desde que se efectuó el envío.
 





Seguimiento de un pedido. Ejemplo.
arriba

 
Supongamos que hacemos un pedido de monedas. Una vez que ha sido procesado, podremos consultar todos los datos para ver si son correctos. En el seguimiento del pedido se podrá ver: Ejemplo de pedido
 

 
En cualquier momento, si el pedido no está empaquetado, se podrán añadir más artículos. El pedido aparecerá completo. En este caso, hemos añadido billetes y material y se podrá ver: Ejemplo de pedido con añadidos. Se ruega que esta opción no se use demasiado porque hay que gestionarlo de nuevo cada vez.
 

 
Cuando se recibe una solicitud de pedido, se apatan los artículos disponibles. En el caso de este ejemplo, hemos supuesto que no se pueden enviar tres monedas y han sido quitadas del pedido. Si se hace la consulta, se podrá ver que los demás artículos están ya apartados (incluso un billete reservado por ser la última unidad): Ejemplo de pedido apartado

En este ejemplo, al ser contra reembolso, se indica el total, incluidos los derechos de giro que cobra Correos. Si fuera mediante transferencia bancaria, una vez confirmada la disponibilidad, se indicaría el número de cuenta por si se quiere consultar. También se indicará si se ha recibido el pago.
 

 
Cuando el pedido está empaquetado, ya no se podrán añadir más artículos al pedido (sería uno nuevo). Una vez enviado, se indica la fecha del envío. Al hacer la consulta se verá: Ejemplo de pedido enviado
 

 
En todo momento, también se podrán hacer observaciones adicionales a cada pedido, como por ejemplo si la dirección de envío no fuera correcta, indicar si ya se ha recibido, o si por cualquier causa no hubiera llegado.
 





He realizado un pedido. En el próximo, ¿relleno todos los datos de nuevo?

arriba
 
En los siguientes pedidos, no necesitará poner sus datos para el envío, simplemente tendrá que rellenar el campo del e-mail o el del número de teléfono (cualquiera de los dos, puesto que actúan como claves).
 
 
Cuando pase a la hoja de pedido, comprobará que se le ha asignado correctamente porque pondrá "Bienvenido de nuevo a la sección de pedidos Sr/Sra..." con sus dos apellidos. No podemos indicar todos los datos personales según la Ley de Protección de Datos.
 

 
Si, a pesar de haber realizado un pedido con anterioridad, no le aparecen el mensaje "Bienvenido de nuevo...." y en cambio aparecen los campos de los datos personales vacíos, puede ser debido a que ha introducido incorrectamenteel e-mail o el número de teléfono (o no coincida con el que puso la primera vez). En muchos casos es por introducir espacios en blanco al principio o al final. Por lo tanto puede que no tengamos sus datos para el envío. En ese caso puede ir de nuevo a pagar y modificarlo.
 




¿Cómo puedo conocer las novedades? (Función del Boletín de Novedades)
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En la página principal, arriba a la derecha, hay un enlace para suscribirse al boletín de novedades (Suscribirse al boletín de novedades).
 

 
Rellenando los datos (qué tipo de novedad y dirección de e-mail), el sistema mandará un mensaje a esa dirección para pedir la confirmación. En ese mensaje, haciendo click en la aceptación, se le apuntará definitivamente. Se hace así para estar seguros de que no se apunta a terceras personas que no quieren recibirlo.
 

 
Cada vez que se ponen nuevos artículos, se manda un mensaje a los inscritos al boletín en el que se indican las novedades puestas en la página. Tendrá en todo caso la posibilidad de borrarse automáticamente si no lo quiere recibir más, según exige la Ley de la Sociedad de la Información.
 

 
Por lo tanto, no podremos apuntarle nosotros al boletín de novedades, ya que unicamente se activa desde el mensaje que reciba a su dirección de correo electrónico, y así estar seguros de que lo ha solicitado.
 


 
De todos modos, si no tiene dirección de correo electrónico o no quiere recibir el boletín, podrá ver en una tabla todas las últimas novedades puestas. Se accede desde la página principal, donde pone "Nuevos billetes" o "Nuevas monedas ". Además, estará indicada su disponibilidad (si están o no reservadas). En todos los listados, los artículos puestos ultimamente, tendrán los iconos y
   





¿Cuánto vale mi moneda o billete?
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Es muy difícil valorar un artículo sin verlo, puesto que ni siquiera con una imagen se puede apreciar bien el estado de conservación.
 

 
En el caso de las monedas o billetes, su valor depende fundamentalmente del estado de conservación.
 

 
En las monedas hay que apreciar que se vean bien todas las leyendas y el año de la estrella si lo tuviera (si no se ve, puede que no se pueda determinar qué moneda es). Además hay que considerar otros posibles defectos, como rayas, manchas, golpes, etc.
 

 
En el caso de los billetes, en muchas ocasiones, con una imagen no se puede comprobar el tacto del papel, profundidad de las dobleces, etc. Por eso en muchos casos en esta página, a pesar de clasificar su estado de conservación según un criterio admitido por los numismáticos, ponemos comentarios adicionales sobre las características del billete.
 


 
Existen catálogos, como los que figuran en el apartado de material, que indican un precio aproximado de las monedas o billetes dependiendo de su estado de conservación. Aún así, en los diferentes catálogos pueden figurar diferentes precios.
   

   
Por lo tanto no podemos aventurarnos a dar un precio, ya que puede que dependa mucho según su estado de conservación. Para saber el precio en muchos casos es necesario examinarlas personalmente y por eso recomendamos que se acuda a alguna numismática, aunque puede que se cobre por realizar la tasación.
   






Financiación Caja Madrid
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  • Se podrá financiar desde 180 euros hasta un máximo de 1.500 euros.

    Modalidades de financiación

  • Con pago a plazos:

    Plazo

    		Comisión de apertura
    3 - 12 meses1,00%


    Como dato orientativo, el cálculo de la cuota mensual se obtiene de la siguiente tabla:

    Meses

    Coeficiente

    		Ejemplo para 200 euros (importe total)
    30,341141

    68,2282 € / mes (Total: 204,68 €)

    40,25733451,4668 € / mes (Total: 205,87 €)
    50,20705441,4108 € / mes (Total: 207,05 €)
    60,17353834,7076 € / mes (Total: 208,25 €)
    70,14960129,9202 € / mes (Total: 209,44 €)
    80,13165126,3302 € / mes (Total: 210,64 €)
    90,11769323,5386 € / mes (Total: 211,85 €)
    100,10652821,3056 € / mes (Total: 213,06 €)
    110,09739619,4792 € / mes (Total: 214,27 €)
    120,08978717,9574 € / mes (Total: 215,49 €)

    (Esta tabla de mensualidades tiene un carácter puramente indicativo en los cálculos, por tanto carece de valor contractual).

    Para el ejemplo indicado, habría una comisión de apertura de 4 euros.


  • Con cuota de entrada:

    En este caso, sería una cuota de entrada y 5 ó 10 cuotas mensuales según la siguiente tabla:

    Modalidad

    Cuota de amortización

    		Cuota de entradaEjemplo para 200 euros
    Cuota 55 cuotas mensuales del 20% del importe financiado5,0 %10 euros de entrada y 5 cuotas mensuales de 40 euros cada una.
    Cuota 10 10 cuotas mensuales del 10% del importe financiado10,0 % 20 euros de entrada y 10 cuotas mensuales de 20 euros cada una.


    Procedimiento de la financiación

  • Al realizar el pedido, se indicará en observaciones la cantidad que se quiere financiar y la modalidad elegida.

  • Una vez apartado el pedido, y comprobado por lo tanto que está disponible, se indicará como siempre el total del pedido.

  • Los datos requeridos para solitar la financiación serán:

    - Copia del D.N.I.

    - Copia de la última nómina, pensión, o la última declaración de la Renta para los autónomos (Modelo 130).

    - Copia de los datos bancarios a los que se pasarán las mensualidades.

    Nota: Si tiene la nómina domiciliada en Caja Madrid, únicamente será necesaria la copia del D.N.I.

    Estos datos serán para hacer la primera comprobación. Se podrán mandar vía fax, e-mail, o bien remitiendo la copia por correo ordinario.

  • Con estos datos, procederemos a entregarlos en Caja Madrid para que se estudie la financiación.

  • Una vez nos comuniquen que la financiación ha sido aceptada, rellenaremos la póliza con todos los datos y la enviaremos por correo ordinario para que sea firmado el original.

  • Una vez recibida, comprobada y firmada la póliza, se podrá entregar en cualquier sucursal de Caja de Madrid (puede consultarse la oficina más próxima ), o bien remitir la copia por correo a la a la siguiente dirección:

Oficina Principal de Caja Madrid
Plaza de Minayo nº 5
06002 Badajoz

  • Esta documentación incluirá un sobre identificativo. Por lo tanto, se puede entregar en cualquier sucursal sin necesidad de indicar ningún dato adicional.

  • En cuanto se reciba la documentación firmada, y tras comprobar en Caja Madrid que todos los datos coinciden con las copias enviadas la primera vez (sobre todo la firma), se aceptará definitivamente la financiación. En este momento se comunicará mediante e-mail o telefóno y se procederá al envío del pedido.

  • El pago del siguiente plazo se hará efectivo trascurrido un mes desde que se acepta la financiación. Si se concede un día 15 por ejemplo, los siguientes plazos serán siempre los días 15 de cada mes.

  • Los pedidos pagados por este medio tendrán las mismas condiciones que lo pagados por cualquier otra modalidad. Si no se estuviera de acuerdo con lo enviado, se puede devolver sin problemas.

    Procederíamos si fuera necesario (en caso de pérdida del envío, o si no se estuviera de acuerdo) a la cancelación de las cuotas que quedaran pendientes, para que no se pasaran más plazos, y a la devolución del dinero abonado hasta el momento.

 

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